「問い合わせ対応」の記事一覧

小平市市民課がIVR（自動音声応答）でマイナンバーカードの問い合わせ満足度を向上。「電話がつながらない」という市民の不安を防ぐ

2024年度「Be Smart Tokyo」プロジェクトでメタバース活用の新たなサービスを共創　～2025年度も引き続き課題解決と価値創出に取り組む～

住民の「電話がつながらない不安」は、自動音声案内の活用で解消できる

「抱っこ」していても片手で行政手続き、子育て世帯の負担をLINEで軽減

「2ヵ月で1,000件」行政手続きを精査、オンライン化推進の土台を固めた

子育て支援カードをLINEに実装し、対象世帯の利便性向上を実現

5/27開催「自治体事例に見る！AI自動音声応答による電話DXセミナー」

自治体DXの最前線 DX推進に役立つ3つの最新セミナー開催情報

残業50時間を5時間に短縮。宮崎市介護保険課がデジ田交付金の活用で実現した働き方改革と事業者の利便性向上

「AI音声認識」を活用した電話応対で、児童相談業務の質向上を図る

庁内文化を変えたチャットツールは、もっとも重要な情報インフラの1つ

全自動でデータ化された通話記録で、「カスハラ」への組織対応が可能に

大日本印刷・日本加除出版・Hexabase　「メタバース役所」で“AI相談サービス”の実証を開始

クラウドPBXへの切り替えで、スマホ全庁活用への環境を整備

「書かない」「待たない」「行かない」、窓口改革で3つの運用を同時に実現

専用システムの導入で実現した、「個人情報ファイル簿」の内部運用改善

DNPの「メタバース役所」と、法律などの専門分野の“AI相談サービス”「離コンパス」とが協業開始！ 家庭に関するお悩み解決を支援します。

東京都青梅市に「LINEを活用した粗大ごみ収集の申込受付ツール」を提供開始

【2/26開催】職員の電話応対負荷を軽減。自動音声応答で実現するカスハラ対策

【1/22・1/29開催】LINEを出産・子育て支援に活用：無料オンラインセミナー